Der Better Sleep Council führt regelmäßig eine Vielzahl von Verbraucherstudien durch, um Matratzenhersteller und die breitere Bettwarenindustrie dabei zu unterstützen, besser auf die Bedürfnisse der Verbraucher einzugehen, kommende Trends zu antizipieren und Marketingbemühungen zu verbessern.In der neuesten Folge umfassender Forschungsergebnisse untersucht die BSC, wie die Covid-19-Pandemie die Einstellungen und Verhaltensweisen der Verbraucher in Bezug auf Schlaf, Gesundheit und Matratzenkauf verändert und beschleunigt hat.Die im Jahr 2020 durchgeführte Studie ist Teil einer Reihe, die bis ins Jahr 1996 zurückreicht und es der Branche ermöglicht, Veränderungen und Trends im Laufe der Zeit zu verfolgen.In der zweiten Hälfte des Jahres 2020 führte die BSC eine zweite Umfrage durch, die sich darauf konzentrierte, wie Verbraucher Online-Bewertungen nutzen, um Matratzen zu recherchieren und Kaufentscheidungen zu treffen.Zusammen liefern die Ergebnisse der beiden Umfragen wertvolle Einblicke, die Hersteller nutzen können, um ihre Abläufe zu verbessern und Kunden besser zu bedienen.Weiter lesen.
Eine breit angelegte Verbraucherumfrage, die vom Better Sleep Council durchgeführt wurde, zeigt eine wachsende Unterstützung für Online-Matratzenkäufe und ein sinkendes Verbraucherinteresse, Ladenbesuche als wichtige Informationsquelle für Matratzenkäufer zu nutzen.
Die BSC-Umfrage dokumentiert die wichtigsten Veränderungen auf dem sich entwickelnden Matratzeneinkaufsmarkt.
Die Umfrage ergab gute Nachrichten für Online- und Channel-Matratzenhändler.Die Studie ergab, dass die Präferenz der Verbraucher für den Online-Kauf von Matratzen zunimmt, insbesondere bei jüngeren Verbrauchern.Und diese jüngeren Verbraucher sagen seltener als ältere Verbraucher, dass es sehr wichtig ist, eine Matratze vor dem Kauf zu fühlen und auszuprobieren.
Während die Umfrage ergab, dass stationäre Geschäfte nach wie vor ein wichtiger Bestandteil der Einzelhandelsszene für Matratzen sind, ergab sie auch, dass weniger Verbraucher Ladenbesuche als erforderliche Informationsquelle für den Matratzenkauf betrachten.
Und es stellte erhebliche Veränderungen in den Ansichten der Verbraucher zum Thema Schlaf fest, als die Covid-19-Pandemie landesweit ihre Auswirkungen bemerkbar machte.Vielleicht auf der Suche nach zusätzlichem Komfort in ihren Schlafzimmern, bevorzugten Verbraucher, die zu Hause blieben, mit mehr als doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit sehr weiche Matratzen.
„Diese Studie des Better Sleep Council bestätigt den wachsenden Komfort der Verbraucher beim Online-Kauf von Matratzen, ein Trend, der von einer entsprechenden Umstellung der Verbraucher begleitet wird, bei der Informationssuche mehr Online-Recherchen statt Ladenbesuche in Betracht zu ziehen“, sagt Mary Helen Rogers , Vizepräsident für Marketing und Kommunikation der International Sleep Products Association.(Die BSC ist der Verbraucherbildungszweig der ISPA.) „Sie bietet auch umsetzbare Verbrauchereinblicke in die Covid-19-Welt, die die Branche im vergangenen Jahr zu erleben begann und die in diesem Jahr fortgesetzt werden.
„Insgesamt bietet die Studie eine Fülle von Erkenntnissen, die Hersteller und Einzelhändler nutzen können, um besser mit ihren Kunden in Kontakt zu treten“, fügt Rogers hinzu.„Es liefert auch Tracking-Daten, die als Scorecard für die Branchenleistung im Matratzenaustauschzyklus dienen, ein wichtiger Auslöser für Matratzenkäufe.“
Trendlinien folgen
Die Umfrage ist kein neues Unterfangen für die BSC, die seit 1996 regelmäßig Verbraucherforschung durchführt, um Veränderungen in der Verbrauchereinstellung zu Schlüsselthemen in Bezug auf Schlaf und Matratzenkauf zu verstehen und zu verfolgen.Die letzte große Verbraucherstudie wurde 2016 durchgeführt.
„Das übergeordnete Ziel dieser BSC-Forschung ist es, Trends zu verfolgen, wie und warum Verbraucher eine Matratze kaufen, um die Kommunikationsstrategie der Branche besser zu informieren“, sagt Rogers.„Wir möchten der Branche ein besseres Verständnis dafür vermitteln, was Käufer dazu veranlasst, den Prozess zu starten, was sie am meisten schätzen und was ihre Erwartungen sind.Wir möchten der Branche dabei helfen, auf der Reise des Käufers erfolgreicher zu sein und besser darauf vorbereitet zu sein, den Verbraucher zu führen und aufzuklären.“
Einkaufsgewohnheiten und Vorlieben
Die Umfrage von 2020 ergab, dass die Erwartungen der Verbraucher in Bezug auf Matratzenpreise und Matratzenaustauschzyklen mit denen von 2016 vergleichbar sind, was ein Maß für Stabilität für eine Branche darstellt, die in den letzten Jahren große Veränderungen erlebt hat.Die Studie zeigt auch, dass die Zufriedenheit der Verbraucher mit ihren Matratzen seit 2016 leicht zurückgegangen ist, ein Ergebnis, das die BSC beobachten wird, um festzustellen, ob sich ein signifikanter Trend entwickelt.
Die größten Veränderungen seit 2016 beziehen sich auf das Einkaufserlebnis und zeigen eine wachsende Präferenz für den Online-Kauf von Matratzen und weniger Fokus auf Besuche im Geschäft als Informationsquelle über Matratzen.
Eine weitere Veränderung war natürlich das Auftreten der Pandemie, „die sich anscheinend auf die Schlaf- und Matratzenpräferenzen der Menschen ausgewirkt hat“, sagt Rogers.
Verbraucher, die zum Zeitpunkt der Umfrage im vergangenen August Bestellungen für den Aufenthalt zu Hause hatten, gaben mit größerer Wahrscheinlichkeit als andere an, dass sie mehr als genug Schlaf bekommen, und sagten, dass Heimwerker- und Lebensstilfaktoren ein Auslöser für einen Matratzenwechsel sein würden.
Die BSC-Umfrage ergab fünf Hauptauslöser für den Matratzenwechsel, ein Schlüsselfaktor, der von Bettwarenherstellern und Einzelhändlern verfolgt wird.Die Verschlechterung der Matratze, die von 65 % der Befragten genannt wird, und Gesundheit und Komfort, die von 63 % der Befragten genannt werden, sind die beiden häufigsten Auslöser für einen Matratzenwechsel.Die Verbesserung der Matratze, die den Wunsch der Verbraucher nach einer größeren Matratze umfasst, wurde als nächstes von 30 % der Befragten genannt.Heimwerken und Änderungen des Lebensstils wurden von 27 % der Befragten als Kaufauslöser genannt, während 26 % angaben, dass ihre Matratze, wenn sie ein bestimmtes Alter erreicht, ein Kaufauslöser ist.
Während die jüngste Umfrage eine Reihe von Veränderungen in der Einstellung der Verbraucher zum Kauf von Matratzen identifizierte, stellte sie fest, dass die wichtigsten Tracking-Indikatoren seit 2016 weitgehend stabil geblieben sind.
Beispielsweise gaben die Verbraucher in der Umfrage von 2020 an, dass ihr wahrgenommener Preis für eine Qualitätsmatratze im Mittel bei 1.061 US-Dollar lag.Das ist etwas weniger als der Durchschnitt von 1.110 US-Dollar, der 2016 von Verbrauchern gemeldet wurde, aber deutlich höher als der Durchschnitt von 929 US-Dollar, der 2007 von Verbrauchern gemeldet wurde.
Die Umfrage von 2020 ergab, dass die Verbraucher ihre vorherige Matratze etwa genauso lange behielten wie 2016. Der Mittelwert von 2020 lag bei 9 Jahren, praktisch derselbe wie der Mittelwert von 2016, der 8,9 Jahre betrug.Aber das Zeitfenster ist jetzt deutlich geringer als 2007, als der Mittelwert 10,3 Jahre betrug.
Wie lange halten Verbraucher voraussichtlich eine neue Matratze?Der erwartete Mittelwert für 2020 betrug 9,5 Jahre, verglichen mit dem erwarteten Mittelwert für 2016 von 9,4 Jahren.Der erwartete Mittelwert für 2007 war mit 10,9 Jahren viel höher.
Die Demografie
Bei der von Fluent Research online durchgeführten Umfrage handelte es sich um eine nationale Stichprobe von etwa 1.000 Verbrauchern, allesamt Erwachsene in den USA ab 18 Jahren, die an Kaufentscheidungen für Matratzen beteiligt sind.
Die Befragten waren mit 49 % Männern und 51 % Frauen etwa gleichmäßig nach Geschlecht aufgeteilt.Sie spiegelten eine Vielzahl von Altersgruppen wider, wobei 26 % in der Altersgruppe der 18- bis 35-Jährigen, 39 % in der Altersgruppe der 36- bis 55-Jährigen (die traditionell als die demografische Zielgruppe der Branche angesehen wird) und 35 % im Alter von 56 Jahren oder älter waren.75 % der Befragten waren Weiße, 14 % Hispanoamerikaner und 12 % Schwarze.
Die Umfrageteilnehmer repräsentieren auch die vier Hauptregionen des Landes, wobei 18 % im Nordosten, 22 % im Süden, 37 % im Mittleren Westen und 23 % im Westen leben.32 % leben in städtischen Umgebungen, 49 % in vorstädtischen Umgebungen und 19 % in ländlichen Umgebungen.
Alle Befragten gaben an, dass sie eine gewisse Rolle bei der Matratzenforschung und dem Kaufentscheidungsprozess gespielt haben, wobei 56 % der Befragten angaben, dass sie allein verantwortlich sind, 18 % gaben an, dass sie die Hauptverantwortung tragen, und 26 % gaben an, an der Forschung teilzunehmen und Kaufentscheidungsprozesse.
Die Befragten spiegeln auch ein breites Spektrum an Haushaltseinkommen wider, wobei 24 % ein Haushaltseinkommen von weniger als 30.000 $ haben, 18 % ein Haushaltseinkommen von 30.000 $ bis 49.999 $ haben, 34 % ein Haushaltseinkommen von 50.000 $ bis 99.999 $ haben und 24 % ein Haushaltseinkommen von 100.000 $ haben oder mehr.
55 % der Befragten waren berufstätig, während 45 % nicht erwerbstätig waren, eine Zahl, die laut BSC wahrscheinlich die höheren Arbeitslosenquoten während der Pandemie widerspiegelt.
Postzeit: 20. Januar 2021